Préposé·e à l’accueil et à l’entretien ménager

Relevant de la Directrice de l’hôtellerie, le/la titulaire du poste a pour principale responsabilité d’assurer un milieu propre, sécuritaire et chaleureux pour les résidents·e·s, tout en veillant à leur accueil, leur bien-être et leur sécurité. Tu auras à répondre à leurs demandes, à contrôler l’accès à l’immeuble, à accueillir les visiteur·e·s, à assurer la réception téléphonique et effectuer certaines tâches administratives, à la demande de ton supérieur immédiat.

Concrètement, tu vas :

• Accueillir les résident·e·s, les visiteure·euse·s, les bénévoles, les fournisseurs — bref, tout le monde — avec ton plus beau sourire et leur fournir les renseignements demandés.
• Répondre aux appels, aux courriels, aux questions, aux « j’ai oublié ma clé de chambre » avec patience et bonne humeur, fournir l’information demandée et diriger les appels vers leur destinataire ou leur laisser un message les informant des appels reçus.
• Répondre aux demandes des résident·e·s durant leur séjour, leur rappeler au besoin les consignes à respecter et assurer leur application.
• Signaler à ton supérieur immédiat toute plainte ou anomalie des résident·e·s.
• Effectuer les tâches et travaux d’entretien selon le plan établi ou à la demande de ton supérieur immédiat.
• Veiller à la sécurité et à la santé des résident·e·s en appliquant les règles et politiques en vigueur ainsi que le plan d’urgence en cas de feu, vol, vandalisme, panne de courant ou autre événement.
• Mettre en place les dispositions prévues pour la période du couvre-feu et le contrôle d’accès à l’édifice une fois que celui-ci est en vigueur.
• Effectuer des rondes de surveillance selon la fréquence et dans les endroits déterminés.
• Effectuer certaines tâches administratives, à la demande de ton supérieur immédiat.
• Et, bien sûr, collaborer à tout autre petit défi qui peut surgir au quotidien et demandé par ton supérieur immédiat.